فانو همواره اصول محرمانگی را در مورد اطلاعات شخصی کاربر را رعایت کرده و از این اطلاعات به نحواحسن محافظت می نماید. فانو اطلاعات شخصی کاربران را در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد.البته به استثنای مواردی که به موجب قانون موظف به انجام این کار باشد. چنانچه این اطلاعات بهصورت غیر عمد یا بدون اطلاع و رضایت ما در دسترس شخص ثالثی قرار گیرد، فانو مسئولیتی نخواهد داشت

اطلاعاتی که شما در اختیار فانو قرار می دهید بدینگونه است که در فرآیند ثبت نام، تنها شماره تلفن همراه دریافتمی گردد و کدی جهت احراز هویت کاربر به شماره ایشان پیامک میگرد. در صورت ثبت نام، با استفاده از نام کاربریدر فانو اطلاعاتی از قبیل "فیلم های خریداری شده"، "ویرایش مشخصات"، "فیلم های دیده شده" و "سوابق پرداخت"نمایش داده می شوند. در قسمت ویرایش مشخصات، کاربر قادر است تا در صورت تمایل، اطلاعاتی نظیر"نام(به فارسی)"، "شماره تلفن همراه"، "نام کاربری" و "ایمیل" را به روز رسانی کند.فانو اطلاعاتی که از حساب کاربران به طور خودکار بدست می آورد جهت تحلیل، بررسی و شخصی سازی خدمات خودو ارائه پیشنهادات ویژه ی نزدیک تر به سلیقه کاربران استفاده خواهد کرد. این اطلاعات به فانو کمک می کند تاسرویس خود را بهبود بخشیده و محتوای مرتبط تری با علایق هر کاربر به ایشان ارایه کند.

فانو این اختیار را دارد، هنگام پخش فیلم به فراخور زمان و محتوا، برای کاربر تبلیغ نمایش دهد.همچنین فانو جهت ارائه بهتر سرویس خود و اطلاع رسانی در خصوص طرح های ویژه و پیشنهادتماشای فیلم های جدید و ...، ممکن است از طریق ایمیل یا شماره تلفن همراه ثبت شده، اقدام بهارسال اطلاعاتی برای کاربران نماید. شما همواره می توانید با کلیک کردن بر روی دکمه لغو اشتراکدر انتهای ایمیلهای اطلاع رسانی آنها را غیرفعال کنید.